ผลต่างระหว่างรุ่นของ "ติดต่อคูนิฟ็อกซ์"
ไม่มีความย่อการแก้ไข |
|||
| (ไม่แสดง 1 รุ่นระหว่างกลางโดยผู้ใช้คนเดียวกัน) | |||
| บรรทัดที่ 3: | บรรทัดที่ 3: | ||
== ตำแหน่งเมนู == | == ตำแหน่งเมนู == | ||
[[เมนู "การใช้งาน"]] → ติดต่อคูนิฟ็อกซ์ | '''[[เมนู "การใช้งาน"]] → ติดต่อคูนิฟ็อกซ์''' | ||
== การใช้งาน == | == การใช้งาน == | ||
[[ไฟล์:Help page blank.png| | [[ไฟล์:Help page blank.png|720px|thumb|center|alt=เพจติดต่อคูนิฟ็อกซ์|เพจติดต่อคูนิฟ็อกซ์]] | ||
หากผู้ใช้พบปัญหาที่ไม่อาจแก้ไขได้ด้วยวิธีการที่แนะนำไว้ในคู่มือ หรือผู้ใช้ต้องการติดต่อสอบถามเกี่ยวกับโปรแกรมและบริการอื่นๆ | หากผู้ใช้พบปัญหาที่ไม่อาจแก้ไขได้ด้วยวิธีการที่แนะนำไว้ในคู่มือ หรือผู้ใช้ต้องการติดต่อสอบถามเกี่ยวกับโปรแกรมและบริการอื่นๆ ผู้ใช้สามารถติดต่อบริษัทผู้พัฒนาโปรแกรมได้ตามช่องทางต่างๆ ที่ปรากฏบนเพจนี้ | ||
ในกรณีผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้งานแล้ว | === การสร้างรายงานปัญหา === | ||
ในกรณีผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้งานแล้ว เพจนี้จะแสดงฟอร์มสำหรับสร้างรายงานปัญหาเพื่ออำนวยความสะดวกในการสอบถามและแจ้งปัญหาไว้ด้วย โดยผู้ใช้รายงานปัญหาได้ดังนี้: | |||
# แนบภาพที่แสดงถึงปัญหาที่พบ เช่น ภาพหน้าจอ หรือ เอกสารที่พิมพ์ออกมาผิดพลาด | |||
# อธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่พบ หรือบริบทที่พบปัญหาเพื่อเป็นข้อมูลกับผู้ให้บริการเพิ่มเติมในช่องคำอธิบายอาการ เช่น | |||
#* ในขณะที่พบปัญหา ผู้ใช้'''กำลังทำอะไร'''อยู่ หรือ'''กำลังพยายามทำอะไร''' | |||
#* '''ปุ่มบนหน้าจอ หรือคีย์บอร์ดที่ผู้ใช้กดล่าสุด'''ก่อนพบปัญหา | |||
#* '''ข้อความเตือนบนหน้าจอ''' กรณีผู้ใช้ได้ปิดข้อความนั้นไปแล้ว | |||
#* ผู้ใช้'''พบปัญหานี้เป็นครั้งแรกหรือไม่''' | |||
#* มีผู้ใช้'''คนอื่นพบปัญหาเดียวกันนี้หรือไม่''' | |||
# ผู้ใช้สามารถเลือกขอความช่วยเหลือได้ 2 ช่องทาง: | |||
#* '''ส่งอีเมลให้ทีมช่วยเหลือ:''' เพื่อติดต่อผู้พัฒนาซอฟท์แวร์โดยตรง | |||
#* '''สร้างไฟล์แจ้งอาการ:''' เพื่อขอความช่วยเหลือจากผู้ดูแลระบบภายในหน่วยงานของผู้ใช้เอง | |||
{{3stars}} ผู้ใช้สามารถเข้าถึงเพจช่วยเหลือพร้อมแนบภาพหน้าจออัตโนมัติได้โดยใช้ปุ่ม [[ไฟล์:Cuneifox help btn.png|25px|frameless|alt=ปุ่มช่วยเหลือ|ปุ่มช่วยเหลือ]] จากทุกเพจของโปรแกรม (ดูวิธีการใช้งานปุ่ม [[ไฟล์:Cuneifox help btn.png|25px|frameless|alt=ปุ่มช่วยเหลือ|ปุ่มช่วยเหลือ]] ใน '''[[วิธีการเริ่มใช้งานโปรแกรมคูนิฟ็อกซ์#การใช้ปุ่มติดต่อ/แจ้งปัญหา|หัวข้อ "การใช้ปุ่มติดต่อ/แจ้งปัญหา"]]''') | |||
{{คู่มือการใช้โปรแกรมคูนิฟ็อกซ์}} | {{คู่มือการใช้โปรแกรมคูนิฟ็อกซ์}} | ||
รุ่นแก้ไขปัจจุบันเมื่อ 08:44, 26 พฤศจิกายน 2568
ตำแหน่งเมนู
เมนู "การใช้งาน" → ติดต่อคูนิฟ็อกซ์
การใช้งาน
หากผู้ใช้พบปัญหาที่ไม่อาจแก้ไขได้ด้วยวิธีการที่แนะนำไว้ในคู่มือ หรือผู้ใช้ต้องการติดต่อสอบถามเกี่ยวกับโปรแกรมและบริการอื่นๆ ผู้ใช้สามารถติดต่อบริษัทผู้พัฒนาโปรแกรมได้ตามช่องทางต่างๆ ที่ปรากฏบนเพจนี้
การสร้างรายงานปัญหา
ในกรณีผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้งานแล้ว เพจนี้จะแสดงฟอร์มสำหรับสร้างรายงานปัญหาเพื่ออำนวยความสะดวกในการสอบถามและแจ้งปัญหาไว้ด้วย โดยผู้ใช้รายงานปัญหาได้ดังนี้:
- แนบภาพที่แสดงถึงปัญหาที่พบ เช่น ภาพหน้าจอ หรือ เอกสารที่พิมพ์ออกมาผิดพลาด
- อธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่พบ หรือบริบทที่พบปัญหาเพื่อเป็นข้อมูลกับผู้ให้บริการเพิ่มเติมในช่องคำอธิบายอาการ เช่น
- ในขณะที่พบปัญหา ผู้ใช้กำลังทำอะไรอยู่ หรือกำลังพยายามทำอะไร
- ปุ่มบนหน้าจอ หรือคีย์บอร์ดที่ผู้ใช้กดล่าสุดก่อนพบปัญหา
- ข้อความเตือนบนหน้าจอ กรณีผู้ใช้ได้ปิดข้อความนั้นไปแล้ว
- ผู้ใช้พบปัญหานี้เป็นครั้งแรกหรือไม่
- มีผู้ใช้คนอื่นพบปัญหาเดียวกันนี้หรือไม่
- ผู้ใช้สามารถเลือกขอความช่วยเหลือได้ 2 ช่องทาง:
- ส่งอีเมลให้ทีมช่วยเหลือ: เพื่อติดต่อผู้พัฒนาซอฟท์แวร์โดยตรง
- สร้างไฟล์แจ้งอาการ: เพื่อขอความช่วยเหลือจากผู้ดูแลระบบภายในหน่วยงานของผู้ใช้เอง
*** ผู้ใช้สามารถเข้าถึงเพจช่วยเหลือพร้อมแนบภาพหน้าจออัตโนมัติได้โดยใช้ปุ่ม 
จากทุกเพจของโปรแกรม (ดูวิธีการใช้งานปุ่ม ใน หัวข้อ "การใช้ปุ่มติดต่อ/แจ้งปัญหา")