1,226
การแก้ไข
ผลต่างระหว่างรุ่นของ "วิธีการเริ่มใช้งานโปรแกรมคูนิฟ็อกซ์"
วิธีการเริ่มใช้งานโปรแกรมคูนิฟ็อกซ์ (ดูต้นฉบับ)
รุ่นแก้ไขเมื่อ 09:26, 9 พฤษภาคม 2566
, 9 พฤษภาคม 2566→การใช้ปุ่มติดต่อ/แจ้งปัญหา
ไม่มีความย่อการแก้ไข |
|||
| บรรทัดที่ 72: | บรรทัดที่ 72: | ||
=== การใช้ปุ่มติดต่อ/แจ้งปัญหา === | === การใช้ปุ่มติดต่อ/แจ้งปัญหา === | ||
เพื่อช่วยให้ผู้ให้บริการเข้าใจสภาพปัญหาที่ผู้ใช้พบได้รวดเร็วและแม่นยำขึ้น ผู้ใช้สามารถใช้แนบภาพหน้าจอพร้อมคำอธิบายปัญหาที่พบในลักษณะของรายงานปัญหาได้ โดยมีขั้นตอนดังนี้ | |||
[[ไฟล์:Cuneifox get screenshot.png|940px|thumb||alt=การให้สิทธิ์เก็บภาพหน้าจอ|การให้สิทธิ์เก็บภาพหน้าจอ]] | <ul> | ||
[[ไฟล์:Help page w screen.png|940px|thumb||alt=เพจช่วยเหลือ พร้อมภาพหน้าจอ|เพจช่วยเหลือ พร้อมภาพหน้าจอ]] | <ol> | ||
[[ไฟล์:Create help report.png|940px|thumb||alt=รายงานปัญหา|รายงานปัญหา]] | <li>กดปุ่ม เพื่อเริ่มการแจ้งปัญหา</li> | ||
<li>[[ไฟล์:Cuneifox get screenshot.png|940px|thumb||alt=การให้สิทธิ์เก็บภาพหน้าจอ|การให้สิทธิ์เก็บภาพหน้าจอ]]เว็บเบราว์เซอร์จะแสดงหน้าต่างขออนุญาตเก็บภาพหน้าจอ ให้ผู้ใช้กด Allow (อนุญาต)</li> | |||
<li>[[ไฟล์:Help page w screen.png|940px|thumb||alt=เพจช่วยเหลือ พร้อมภาพหน้าจอ|เพจช่วยเหลือ พร้อมภาพหน้าจอ]] | |||
ระบบจะเก็บภาพหน้าจอ พร้อมแนบลงในฟอร์มรายงานปัญหาให้โดยอัตโนมัติ ผู้ใช้สามารถอธิบายปัญหาเพื่อให้ข้อมูลกับผู้ให้บริการเพิ่มเติมในช่องคำอธิบาย เช่น | |||
* ในขณะที่พบปัญหา ผู้ใช้กำลังทำอะไรอยู่ หรือกำลังพยายามทำอะไร | |||
* ปุ่มบนหน้าจอ หรือคีย์บอร์ดที่ผู้ใช้กดล่าสุดก่อนพบปัญหา | |||
* ข้อความเตือนบนหน้าจอ กรณีผู้ใช้ได้ปิดข้อความนั้นไปแล้ว | |||
* ผู้ใช้พบปัญหานี้เป็นครั้งแรกหรือไม่ | |||
* มีผู้ใช้คนอื่นพบปัญหาเดียวกันนี้หรือไม่</li> | |||
<li>กดปุ่ม "สร้าง" เพื่อสร้างรายงานปัญหา เพื่อพิมพ์ส่งให้ผู้ดูแลระบบภายใน หรือเพื่อส่งให้กับผู้ให้บริการ<br> | |||
[[ไฟล์:Create help report.png|940px|thumb||alt=รายงานปัญหา|รายงานปัญหา]]</li> | |||
</ol> | |||
</ul> | |||